Гарантия

Хотелось бы поговорить о таком важном моменте для многих потребителей, как гарантийные обязательства. Увы, далеко не каждая компания-продавец в должной мере оказывает услуги, когда техника возращается ей на гарантийный ремонт. Точно также огромное количество покупателей очень расхлябанно относятся к тем вещам, которые приобретают, в надежде на то, что всегда смогут сдать тот или иной бытовой прибор "по гарантии." Не хочется Вас огорчать, но на самом деле это далеко не так: в ряде случаев продавец вполне вправе отказать Вам принятии товара, сославшись на то, что это не гарантийный случай.

Сегодня, когда цены в нашей стране довольно стемительно увеличиваются с каждым днем, совершенно независимо от курса валюты - многие продавцы уже стараются вкладывать не только свои возможные финансовые риски, но и пытаются макимально нажиться на этой ситуации, часть покупателей предпочитает приобретать технику за границей. Конечно, с одной стороны это довольно выгодно - очень часто стоимость бытовой техники оказывается ниже, чем у нас, но вот вопрос с гарантией становится весьма проблематичным. Удобно съездить в Польшу и во время рождественских распродаж приобрести себе телевизор за полцены, а то и за треть от его стоимости здесь. Однако, если он сломается, то никто не даст гарантии, что официальный сервисный центр примет Вас с распростретыми объятьями - гарантийный талон будет польский и без реквизитов местной фирмы-продавца. В этом случае можно хорошо "попасть на деньги" - или ремонтировать за свой счет или забыть о покупке и готовиться к новой.

Как вариант, можно приобрести что-нибудь из техники через интернет - тут особой популярностью пользуются различные сайты с бывшим в употреблении товаром и аукционы. Крупнейшие это Amazon и Ebay. Однако, тут тоже сущствует ряд вопросов, которые не так просто разрешить: во-первых та же самая гарантия - останется только рассчитывать на качество приобретаемого товара и честность продавца. Далее - проблемы с оплатой, поскольку оплата чаще всего производится через различные платежные системы вроде PayPal, которые просто не работают в Беларуси. Да, не стоит забывать о налоговом и таможенном контроле - некоторые вещи придется растаможить, а также заплатить за них налоги - эти моменты нужно уточнять в Налоговом и Таможенном кодексах Беларуси или консультироваться со специалистами.

Отдельно хочется поднять тематике покупки товара в Китае - будьте трижды осторожны! Китайские товары привлекают своим ассортиментом и порой очень низкой стоимостью, что является фактором для беспокойства. Тут не то, что гарантии, а своих денег можете не увидеть. Не верьте, что может быть в 10 раз дешевле - даже в Китае такого не бывает, ибо бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Проверьте у кого покупаете, позвоните по телефону, если это компания, то поищите отзывы на нее в интернете и официальный сайт. Не рискуйте лишний раз, если сомневаетесь в достоверности намерений продавца.

Что касается наших интернет-магазинов, то правила покупки здесь довольно просты и понятны каждому покупателю:
1.покупаем только на тех сайтах, где указаны реквизиты продавца: УНП,адрес, телефон, банковские реквизиты
2.магазин должен находиться в доменной зоне "by"
3.товар должен сопровождаться гарантийным талоном с реквизитами продавца, инструкцией, кассовым чеком или отрывным талоном
4.обратите внимание на упаковку - она должна не просто присутствовать, а иметь товарный вид
5.не стесняйтесь в присутсвии курьера проверить работоспособность  товара, иначе уже завтра можете начать искать гарантийную мастерскую
6.купленный товар (если он сломан или не работает) можно вернуть продавцу и без упаковки, согласно законодательства РБ

А все остальные спорные моменты стоит искать в Законе "О защите прав потребителей" или уточнять у специалистов. Удачных Вам покупок.